직구생활 고객 지원

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q: 송장번호는 어디서 찾나요?
해외 쇼핑몰 계정 또는 구매 확인 이메일에서 송장번호를 확인하세요.

Q: 통관정보가 업데이트되지 않아요.
세관 처리 지연일 수 있습니다. 앱에서 최신 상태를 확인하거나 세관에 문의하세요.

Q: 알림이 오지 않습니다.
설정 > 알림에서 직구생활 알림을 활성화해주세요.

Q: 배송조회 오류가 발생했어요.
송장번호를 다시 확인하거나 지원팀에 문의해주세요.